A/S 규정 이용 약관

본 약관은 주식회사 울프크래프트에서 판매하는 제품에 대하여 고객 여러분들께 더 나은 서비스를 제공하기 위해 아래와 같이 서비스를 제공합니다.

본 약관은 울프크래프트 당사 사이트에서 정식 유통된 제품에만 효력을 갖습니다. (해외 유통 제품 국내 A/S 불가)

울프크래프트 본 약관을 사전 동의 없이 변경할 수 있으며, 변경된 약관을 당사 사이트 내에 공지함으로써 직접 확인하도록 합니다.

약관은 공지와 동시에 효력을 발생합니다.




무상 A/S 규정 안내

- 울프크래프트의 A/S 기간은 12개월 무상 보증 (당사 사이트 내 구입 시에만 적용)

- 당사 홈페이지에서 판매한 제품의 무상 보증기간은 최초의 구입일(구입 영수증, 거래명세서, 인터넷 거래내역)로 기준으로 적용 (수기 영수증 적용 불가)

- 구매 내역 증빙이 불가한 경우 보증기간 인정이 안되며, 이후 기간에 대해서는 본사 정책에 따라 유상 A/S로 처리 진행

- 초기 불량을 제외한 왕복 택배 비용은 고객 부담


유상 A/S 규정 안내

- 제품에 대한 A/S를 받을 실 경우 무상 수리 기간이 만료되거나, 무상수리 기간 이내라도 유상 수리에 해당할 경우 유상 서비스로 진행

- 무상 보증 기간 이내라도, 사용자의 고의 또는 과실로 인한 불량 증상의 경우 유상으로 진행

 

무상 및 유상 서비스 불가 안내

- 제품이 구입 당시와 다른 경우 (제품의 박스 및 내용물의 분실하거나 훼손)

- 사용자의 고의 또는 과실로 인한 제품 수리 및 재생이 불가능한 경우

-  제품의 보증기간이 지난 제품 중 단종으로 인해 수리 및 교체가 불가능할 경우

- 사용자의 부주의 및 과실로 인한 고장 또는 제품 손상 및 파손된 경우

- 침수, 화재 및 천재지변 등에 의한 이상 증상 발생, 제품 손상 및 파손된 경우

- 제품을 임의적으로 분해, 파손 및 용도 변경(개조) 한 경우

- 품질 보증기간이 종료되었거나 확인이 불가능한 경우

- 당사에서 구입한 제품이 아닌 해외 직구로 당사 사이트에서 구매 내역을 확인할 수 없을 경우

- A/S 접수 시 고객 정보 미기재로 접수 업무가 진행될 수 없을 때, 2주 후 착불 반송

- 유상 서비스 시 충분한 안내가 되었음에도 불구하고, 3개월 동안 입금확인이 되지 않을 시 소유권 포기로 판단되어 폐기 진행


초기 불량 제품 규정 안내

- 구입일로부터 7일 이내 제품에 문제가 발생된 경우 당사 A/S 접수 신청 후 불량 여부 확인 후 새 제품으로 교환처리 가능 (당사 사이트 내 구입시에만 적용) 

- 구매일로부터 7일 이후 제품의 문제가 발생된 경우 새 제품 교체가 아닌 무상 수리

- 초기 불량일 경우에만 택배비 당사 부담


환불 규정 안내

- 구매일로부터 1주일 이내의 불량으로 인한 환불은 판매자를 통해 처리.

- 소비자의 과실로 제품에 문제가 발생한 경우 환불은 불가

- 제품을 임의적인 분해, 파손 및 용도 변경을 한 경우 제품 보증기간 상관없이 환불 불가


■ A/S 배송지 : 경기도 여주시 가남읍 가남로 98 (12661)

택배 수령인: A/S 담당자 앞

고객센터 연락처: 010-3352-4785

■ 반드시 하단 A/S 접수 신청을 완료후 제품을 발송해주세요.

■ A/S 접수 신청 미기재로 접수업무가 진행될 수 없을 때, 2주 후에 착불 반송됩니다.

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3. 고충 처리
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제2조 (개인정보의 처리 및 보유기간)
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2. 재화 또는 서비스 제공 : 재화․서비스 공급완료 및 요금결제․정산 완료 시까지
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- 표시․광고에 관한 기록 : 6월
- 계약 또는 청약 철회, 대금결제, 재화 등의 공급기록 : 5년
- 소비자 불만 또는 분쟁 처리에 관한 기록 : 3년
2) 「통신비밀보호법」 제41조에 따른 통신사실확인자료 보관
- 가입자 전기통신일시, 개시․종료 시간, 상대방 가입자 번호, 사용도수, 발신기지국 위치추적자료 : 1년
- 컴퓨터 통신, 인터넷 로그 기록자료, 접속지 추적자료 : 3개월


제6조(처리하는 개인정보 항목)
회사는 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.

1. 홈페이지 회원 가입 및 관리
필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 성별, 이메일주소, 아이핀번호>

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필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 주소, 전화번호, 이메일주소, 아이핀번호, 신용카드번호, 은행계좌정보 등 결제정보>
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제8조(개인정보의 안전성 확보조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.
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3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

제9조(개인정보 자동 수집 장치의 설치∙운영 및 거부에 관한 사항)
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제10조(개인정보 보호책임자)
① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

▶ 개인정보 보호책임자
성명 : 김동현
직책 : 과장
연락처 : 010-7486-4785, 이메일: shop@djtech.kr, 팩스: 031-883-7599
※ 개인정보 보호 담당부서로 연결됩니다.

▶ 개인정보 보호 담당부서
부서명 : 고객센터
담당자 : 김동현
연락처 : 010-3352-4785, 이메일: shop@djtech.kr, 팩스: 031-883-7599

② 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.


제11조(개인정보 열람청구)
정보주체는 개인정보 보호법 제35조에 따른 개인정보의 열람 청구를 아래의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 개인정보 열람 청구가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

▶ 개인정보 열람청구 접수․처리 부서
성명 : 김동현
직책 : 과장
연락처 : 010-7486-4785, 이메일: shop@djtech.kr, 팩스: 031-883-7599

제12조(권익침해 구제 방법)
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

▶ 개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
- 소관 업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
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- 전화 : (국번없이) 118
- 주소 : (58324) 전남 나주시 진흥길 9(빛가람동 301-2) 3층 개인정보침해신고센터

▶ 개인정보 분쟁조정위원회
- 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
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- 전화 : (국번없이) 1833-6972
- 주소 : (03171)서울특별시 종로구 세종대로 209 정부서울청사 4층

▶ 대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
▶ 경찰청 사이버안전국 : 182 (http://cyberbureau.police.go.kr)


제13조(개인정보 처리방침 시행 및 변경)
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